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월-목 1pm - 6pm
금 10am - 2pm (토, 일, 공휴일 휴무)
| 구분 | 제목 | 작성일 |
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공지
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주문 후 상품 변경
· 입금 전, 상품 준비 중일 경우 가능 · 구매자 자체 변경 불가 · 1:1 고객 문의 또는 고객 행복센터에 요청 시 변경 가능(아래 접수 시간 참고) [접수 가능 시간] · 월 ~ 목요일: 오후 3시 이전 · 금요일: 오후 12시 이전 |
2024-04-05 |
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공지
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주문 취소
· 입금 전/상품 준비 중: 취소 접수 가능 · 배송 준비 중: 취소 불가능 ※취소 상품 제외 후 최종 결제 금액 5만 원 이하일 경우: 무료 배송 혜택 적용 불가, 금액대별 이벤트 일괄 취소 |
2024-04-05 |
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공지
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무통장 입금 확인
주문 시 입력해 주신 입금자명과 결제 금액이 동일해야 '자동 입금' 처리 가능 *자동으로 입금 처리되지 않을 경우 1:1 문의 또는 고객 행복센터로 연락해 주시기 바랍니다. [자동 입금 누락 사유] · 주문시 입금자명과 실제 입금자명 상이 · 최종 결제 금액과 실제 입금액 상이 · 입금자명 띄어쓰기, 대/소문자 상이 · 입금자명의 글자 수 기준 초과_한글(7자), 영어(10자) |
2024-04-05 |
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공지
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교환 / 반품 접수 방법 및 절차
1. '온라인 스토어 > 고객 행복센터 > 1:1 고객 문의 > 문의하기'를 통해 접수 (불량 등을 증명할 수 있는 사진 첨부) *접수되지 않은 반송 상품은 분실 및 누락 위험이 있으니 반드시 접수 후 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다. 2. 접수 내역 확인 후 상품 회수 접수일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 택배사 방문 후 물품 회수 (택배사의 사정에 따라 회수 기간 상이) *1주 내 회수되지 않을 경우 고객 행복센터로 연락주시거나 1:1 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. *사은품을 제공받은 경우 해당 사은품도 반드시 함께 반송되어야 합니다. 3. 고객 행복센터 또는 1:1 고객 문의를 통해 미리 협의된 경우에 한하여 타 택배사 이용 가능(배송비 선불 결제 필요) 4. 상품 회수 완료 시 상품 검수 후 교환/반품 처리 진행 ※네이버 페이로 결제한 주문 건의 경우 일부 교환/반품 불가 [교환/반품 제한 사유] · 상품 수령 후 7일이 초과한 경우 · 구매자의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손된 경우 · 포장 훼손 등 상품 가치가 상실된 경우(택, 라벨 훼손 등) · 시간 경과에 의해 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 감소한 경우 · 주문 제작 상품 |
2024-04-05 |
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공지
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교환 비용
교환 배송비: 6,000원 [교환 배송비 입금 계좌안내] 신한은행 140-012-940950 예금주: (주)롤리조쓰컴퍼니 박신후 ※ 박스 내 동봉한 배송비는 분실 시 책임지지 않습니다. |
2024-04-05 |
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공지
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반품 비용
반품 배송비 · (교환/반품 상품 제외) 최종 구매 금액 5만 원 미만 : 6,000원 · (교환/반품 상품 제외) 최종 구매 금액 5만 원 이상 : 3,000원 ※ 상품 불량이 아닌 단순변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 구매자 부담 ※ 반품 배송비는 환불 금액에서 차감 ※ 박스 내 동봉한 배송비는 분실 시 책임지지 않습니다. |
2024-04-05 |
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공지
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기본 배송 기간
· 일반 상품: 2 ~ 7일 (영업일 기준) · 주문 제작 상품: 최대 14일 (영업일 기준) ※ 도서산간 지역: 추가 배송비 지불 후 출고 가능 ※ 택배사 배송 물량 및 재고 상황에 따라 배송 지연 가능 |
2024-04-05 |
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공지
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생일 쿠폰(Happy B-day Coupon)
회원 가입 시 생일을 등록해주신 분에 한하여 '생일 축하 15% 할인 쿠폰' 지급 생일 1주 전 자동 지급 (발급일로부터 14일 간 사용 가능) |
2024-04-05 |
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공지
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앱 설치 쿠폰(App Coupon)
푸시 알림 ON 설정 시 '5% 할인 쿠폰' 지급 앱 설치 후 첫 구매 시 '5% 할인 쿠폰' 추가 지급(배송 완료 후 1시간 뒤에 생성) · 1만 원 이상 결제 시 주문창의 쿠폰란에서 확인 가능 · 앱 쿠폰은 앱에서만 사용 가능 |
2024-04-05 |
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공지
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아이디 / 비밀번호 찾기
마이페이지(우측 상단 사람 아이콘) > '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기' > (회원 유형 선택 후) 개인 정보 입력 > 확인 |
2024-04-05 |
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주문/결제
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무통장 입금 확인
주문 시 입력해 주신 입금자명과 결제 금액이 동일해야 '자동 입금' 처리 가능 *자동으로 입금 처리되지 않을 경우 1:1 문의 또는 고객 행복센터로 연락해 주시기 바랍니다. [자동 입금 누락 사유] · 주문시 입금자명과 실제 입금자명 상이 · 최종 결제 금액과 실제 입금액 상이 · 입금자명 띄어쓰기, 대/소문자 상이 · 입금자명의 글자 수 기준 초과_한글(7자), 영어(10자) |
2024-04-05 |
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주문/결제
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주문 내역 확인
[회원] 마이페이지(우측 상단 사람 아이콘) > 주문 내역 *[주문번호] 클릭 시 상세 주문 내역 확인 가능 [비회원] 마이페이지(우측 상단 사람 아이콘) > 비회원 주문 조회 > 주문자명, 주문 번호, 비회원 주문 비밀번호 입력 > 조회 |
2024-04-05 |
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주문/결제
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주문 후 회원 정보 변경
주문 후 회원 정보 페이지에서 정보를 변경하여도 주문서의 정보에는 반영되지 않습니다. 수령 정보 변경 필요시 1:1 고객 문의 또는 고객 행복센터로 연락 주시기 바랍니다. ('입금 전, 상품 준비 중'만 해당) [접수 가능 시간] · 월 ~ 목요일: 오후 3시 이전 · 금요일: 오후 12시 이전 |
2024-04-05 |
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주문/결제
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비회원 주문
상품 페이지에서 상품 옵션 선택 및 주문> (하단) 비회원 구매 > 주문/결제 정보 입력> 결제 |
2024-04-05 |
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주문/결제
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주문 후 취소되는 경우
결제 완료 순으로 출고되므로 주문 상품 품절 시 해당 주문 건은 취소 및 환불 처리됩니다. |
2024-04-05 |
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주문/결제
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주문 금액보다 초과 결제된 경우(카드 결제)
카드 결제 이용 시 PG사 화면에는 고객에 따라서 PG사의 유료 부가 서비스가 표시되기도 합니다. PG사의 유료 부가 서비스를 이용하겠다고 하는 경우, 부가 서비스 이용료로 200~300원 추가 결제되므로 해당 문의는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. |
2024-04-05 |
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주문/결제
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결제 방법
카드 결제, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 토스, 네이버 페이(비회원) |
2024-04-05 |
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주문/결제
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결제 수단 변경
주문 완료 후 결제 수단 변경 불가(취소 후 재주문 필요→ '배송 준비 중'일 경우 주문 취소 불가) |
2024-04-05 |
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주문/결제
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네이버페이
네이버 ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행계좌 정보를 등록하여 네이버페이 비밀번호로 결제할 수 있는 간편 결제 서비스 · 주문 변경 시 카드사 혜택 및 할부 적용 여부는 해당 카드사 정책에 따라 변경 가능 · 네이버페이 카드 간편결제는 네이버페이에서 제공하는 카드사 별 무이자, 청구할인 혜택 적용 ※ 결제 가능 신용카드 : 신한, 삼성, 현대, BC, 국민, 하나, 롯데, NH농협, 씨티 ※ 결제 가능 은행 : NH농협, 국민, 신한, 우리, 기업, SC제일, 부산, 경남, 수협, 우체국 |
2024-04-05 |
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주문/결제
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결제 실패
결제 실패는 한도 초과, 카드 오류, 정보 오입력, 네트워크 오류 등의 다양한 사유로 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다. |
2024-04-05 |
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주문/결제
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영수증 출력
마이페이지(우측 상단 사람 아이콘) > 주문 내역 > [주문 번호] > 거래 명세서 인쇄 / 카드 매출 전표 인쇄 |
2024-04-05 |
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주문/결제
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현금 영수증 발행
마이페이지(우측 상단 사람 아이콘) > 주문 내역 > [주문 번호] > 현금 영수증 신청 > 개인 정보 입력 > 현금 영수증 신청 · 현금영수증은 1원 이상의 현금성 거래(무통장입금, 실시간 계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행됩니다. · 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 구매 적립금 사용액은 포함되지 않습니다. · 발행 신청 기간 제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간 내 발행해야 합니다. · 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간제한 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.) · 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능합니다. |
2024-04-05 |
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주문/결제
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세금계산서 발행
(배송 완료 후) 마이페이지(우측 상단 사람 아이콘) > 주문 내역 > [주문 번호] > '세금계산서 신청' 버튼을 눌러 세금계산서 신청 양식을 작성한 후 이메일(ohlollyday@naver.com)로 사업자등록증 발송 시 발행 가능 · 부가가치세법 제54조에 의거하여 세금계산서는 배송 완료일로부터 다음 달 10일까지만 요청하실 수 있습니다. · 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다. · 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행 신청이 가능합니다. · [세금계산서 인쇄] 버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다. · 세금계산서는 실결제 금액에 대해서만 발행됩니다.(구매 적립금과 할인 금액은 세금계산서 금액에서 제외) |
2024-04-05 |
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상품
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상품 불량
고객 행복센터 > 1:1 고객 문의 > 문의하기 > (제목 선택 후) 내용 작성 > 등록 *불량을 확인할 수 있는 사진과 함께 접수해 주시기 바랍니다. |
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상품
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선물 포장 서비스
별도 선물 포장 서비스 불가 |
2024-04-05 |
