1. '온라인 스토어 > 고객 행복센터 > 1:1 고객 문의 > 문의하기'를 통해 접수 (불량 등을 증명할 수 있는 사진 첨부)

*접수되지 않은 반송 상품은 분실 및 누락 위험이 있으니 반드시 접수 후 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

2. 접수 내역 확인 후 상품 회수 접수일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 택배사 방문 후 물품 회수 (택배사의 사정에 따라 회수 기간 상이)

*1주 내 회수되지 않을 경우 고객 행복센터로 연락주시거나 1:1 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 

*사은품을 제공받은 경우 해당 사은품도 반드시 함께 반송되어야 합니다.

3. 고객 행복센터 또는 1:1 고객 문의를 통해 미리 협의된 경우에 한하여 타 택배사 이용 가능(배송비 선불 결제 필요)

4. 상품 회수 완료 시 상품 검수 후 교환/반품 처리 진행

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[교환/반품 제한 사유]

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