🆘변경 / 취소 / 교환 / 반품 관련

Q. 주문변경이나 취소를 하고 싶어요!

주문변경이나 취소를 원하실 경우, Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주세요.

월-목 : 오후 3시 / 금 : 낮 12시 에 주문확인 및 출고가 시작되니

꼭 위 시간 이전에 연락주셔야 반영이 됩니다.

위 시간 이후에는 배송지 변경이 불가하니, 주문 시 배송지 주소를 꼭!! 다시 한번 확인해 주세요.

*게시판을 이용할 시 배송시간과 겹쳐 확인이 어려울 수 있으니 급한 경우에는 고객센터로 전화를 주시길 바랍니다. 02-952-1011

Q. 교환이나 반품을 하고 싶어요

1. 제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내  Q&A게시판 또는 고객센터를 통해 교환/반품 신청해주세요.

   교환/반품 접수없이 반송된 상품은 누락 위험이 있으니 꼭! 교환/반품 접수를 해주셔야합니다.

2. 교환/반품 신청내역 확인 후 접수일로부터 3~5일 이내 CJ대한통운 택배사가 방문하여 물품을 회수합니다. 

    택배사의 사정에 따라 회수기간에 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

    일주일 경과 후에도 물품에 대한 회수가 이루어지지 않을 경우, 고객센터로 연락주시거나 Q&A로 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 

3. 사은품이 포함된 상품이었다면 반드시 사은품도 반송하셔야 합니다.

4. 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 미리 협의된 경우에 한해서만 타 택배사를 이용하시되 택배비는 선불로 지급하여 주시기 바랍니다.  

5. 상품회수가 완료되면 상품검수를 거쳐 교환/반품 처리가 진행됩니다. 

   * 상품의 불량이 아닌 교환/반품 시 발생되는 회수 및 재발송 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

    - 교환 배송비 : 6,000원 

    - 반품 배송비

      (교환/반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원미만 : 6,000원

      (교환/반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 3,000원

6. 교환/반품으로 발생되는 배송비는 반드시 아래계좌로 입금부탁드립니다. (분실우려)

    신한은행 140-012-940950 예금주 : (주)롤리조쓰컴퍼니 박신후